Info
Para Çekme ve İade Politikası
Amacımız, bakiyenizi mümkün olan en kısa sürede işleme alıp çekmenizi sağlamaktır. Bunu yaparken, çekim işlemi öncesinde geçerli olabilecek herhangi bir kısıtlamayı göz önünde bulunduracak ve Avrupa Parlamentosu ile Avrupa Birliği Konseyi’nin kara para aklama ve terörizmin finansmanıyla mücadeleye ilişkin 2018/843 / AB Direktifi’nin gerekliliklerine uyacağız.
Ödeme yöntemi ve para birimi tercihinizi yerine getirmeye çalışacağız. Ancak, bunun garanti edilemeyeceğini unutmayın. Bu nedenle, talep ettiğiniz ödeme yönteminden farklı bir yöntemle çekim işleminizi gerçekleştirebiliriz. Örneğin, başka bir ödeme hizmeti sağlayıcısı, banka çeki veya banka havalesi yoluyla ödeme yapılabilir (ilgili ödeme yöntemlerine ilişkin ücretler web sitemizde belirtilmiştir).
Aynı şekilde, bazı durumlarda çekim yapılan para birimi, yatırdığınız veya tercih ettiğiniz para biriminden farklı olabilir. Farklı para birimleri arasında dönüşüm yapmamız gerektiğinde, kullanılan dönüşüm faktörü tamamen bizim takdirimize bağlı olarak belirlenir.
Lütfen unutmayın, ilk para çekme işleminiz, yüksek tutarlı çekimler veya ödeme seçeneklerinde yapılan değişiklikler durumunda, çekim işlemlerinizin doğru alıcıya ulaştığından emin olmak için ek güvenlik önlemleri alabiliriz.
Bu gibi durumlarda, çekim işleminizi gerçekleştirmeden önce kimlik belgelerinizin bir kopyasını talep edebiliriz. Bu güvenlik önlemleri, bakiyenizi ve gizliliğinizi korumak için tasarlanmıştır ve küçük bir gecikmeye neden olabilir. Bunun yaratabileceği olası rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Para Çekme Tutarı ve Talepleri
Oyuncuların seviyelerine bağlı olarak para çekme limitleri değişiklik göstermektedir.
Oyun Tutkunu:
Günlük para çekme limiti: 1 000 EUR
Haftalık para çekme limiti: 2 500 EUR
Aylık para çekme limiti: 5 000 EUR
Genç Oyuncu:
Günlük para çekme limiti: 1 000 EUR
Haftalık para çekme limiti: 2 500 EUR
Aylık para çekme limiti: 5 000 EUR
Şans Arayan:
Günlük para çekme limiti: 1 500 EUR
Haftalık para çekme limiti: 3 000 EUR
Aylık para çekme limiti: 6 000 EUR
Korkusuz Oyuncu:
Günlük para çekme limiti: 2 000 EUR
Haftalık para çekme limiti: 3 000 EUR
Aylık para çekme limiti: 6 500 EUR
Şans Uzmanı:
Günlük para çekme limiti: 2 500 EUR
Haftalık para çekme limiti: 4 000 EUR
Aylık para çekme limiti: 7 500 EUR
Varlıklı Oyuncu:
Günlük para çekme limiti: 3 000 EUR
Haftalık para çekme limiti: 5 000 EUR
Aylık para çekme limiti: 10 000 EUR
Bilge Oyuncu:
Günlük para çekme limiti: 3 500 EUR
Haftalık para çekme limiti: 6 000 EUR
Aylık para çekme limiti: 12 500 EUR
Heyecan Ustası:
Günlük para çekme limiti: 4 000 EUR
Haftalık para çekme limiti: 7 500 EUR
Aylık para çekme limiti: 15 000 EUR
Büyük Usta:
Günlük para çekme limiti: 4 500 EUR
Haftalık para çekme limiti: 10 000 EUR
Aylık para çekme limiti: 20 000 EUR
Kazanan:
Günlük para çekme limiti: 5 000 EUR
Haftalık para çekme limiti: 25 000 EUR
Aylık para çekme limiti: 30 000 EUR
Para Çekme Koşulları
Para çekme işlemleri hafta sonları da dahil olmak üzere her gün gerçekleştirilir.
Tüm para çekme talepleri, başvuru sırasına göre işlenir ve talep edilen tutar 35.000 TL veya başka bir para biriminde eşdeğer bir tutarı aşmadığı takdirde 24 saat içinde tamamlanır.
Para çekme tutarı 1.000 EUR’yu aşarsa, başvurunun işlenmesi 72 saate kadar sürebilir.
Para çekme işlemi yalnızca yapılan bahislerin toplamı, yatırılan tutarın en az 1 katını aştığında mümkün olacaktır. Eğer para çekme talebi sırasında oynanmış bahis miktarı yatırılan tutarın 1 katından azsa, destek ekibi aracılığıyla finans departmanına %20 komisyon ile çekim talebinin değerlendirilmesi için başvuruda bulunulabilir. Ancak, casino %20 komisyon ile para çekme talebini reddetme ve yatırılan tutarın 1 katı kadar çevrim şartının tamamlanmasını talep etme hakkını saklı tutar.
Para çekme işlemleri komisyonsuz olarak gerçekleştirilir.
Her yatırımın en az üç katı kadar bahis yapılmalıdır.
İade Koşulları
Lütfen unutmayın, iade işlemleri yalnızca ilgili para yatırma işlemi sonrasında hesabınızda herhangi bir oyun faaliyeti gerçekleşmemişse yapılacaktır. Bu durumda, yatırılan tutar iade olarak geri alınabilir.
Eğer hesabınıza para yatırdıktan sonra en az bir spininizi gerçekleştirdiyseniz (oyun faaliyeti gerçekleştiyse), bakiyenizdeki tutarın iadesi yalnızca toplam bakiyenizin üç (3) katı kadar çevrim yapılması durumunda mümkün olacaktır.
Hesabınızdan yapılan tüm diğer para çekme işlemleri, TuraBet.casino hizmetlerini kullanarak elde ettiğiniz kazançların ödemesi olarak değerlendirilecektir.
İade talepleri yalnızca şüpheli işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren yedi (7) gün içinde veya eğer başka bir kişinin (veya reşit olmayan birinin) hesabınıza eriştiğini iddia ediyorsanız, otuz (30) gün içinde talep edilmesi durumunda değerlendirilecektir.
Kimliğiniz uygun şekilde doğrulanana kadar herhangi bir iade işlemini askıya alma hakkımızı saklı tutarız (KYC doğrulaması).
İlgili ülkenizin yürürlükteki yasalarına uygun olarak noter onaylı kimlik belgesi veya başka bir kimlik belgesi sunmayı kabul edersiniz. Eğer bu noter onaylı kimlik belgesi, talebimizden itibaren beş (5) gün içinde sağlanmazsa, iade işlemi gerçekleştirilmeyecek ve hesabınız kapatılacaktır. İadeler, kimlik doğrulama prosedürünün tamamlanmasından sonra yedi (7) gün içinde gerçekleştirilecektir.
İade talebinde bulunmak veya başka bir para çekme işlemi yapmak için lütfen destek ekibimizle [email protected] e-posta adresi üzerinden iletişime geçin ve KYC sürecinizi tamamlamak için destek hizmetinin talep ettiği tüm belgeleri sağlayın.
İletişim bilgilerimize ihtiyacınız olursa, “Bize Ulaşın” bölümünü açabilirsiniz. KYC prosedürünü tamamlamak için gerekli belgelerin listesi, destek ekibimiz tarafından size gönderilen e-postada belirtilecektir.
Lütfen unutmayın, iade işlemi yalnızca ilgili fonların hesabınıza yatırılmasından itibaren en geç yedi (7) gün içinde talep edilebilir. Bu sürenin ardından, yapılan tüm ödemeler, TuraBet.casino hizmetlerinden elde edilen kazançlarınızın ödemesi olarak değerlendirilecektir.
Dolandırıcılık Faaliyetleri Nedeniyle İadeler
TuraBet.casino’da kredi / banka kartınızın izinsiz işlemler veya diğer dolandırıcılık amaçlı kullanımıyla ilgili iade talepleri, her durum özelinde değerlendirilecektir.
Eğer söz konusu işlemlerin dolandırıcılık amaçlı gerçekleştirilmiş olabileceği tespit edilirse, kredi / banka kartınızı kullanarak yapılan işlemler için iade işlemi derhal gerçekleştirilecektir.
Bazı durumlarda, gelecekte benzer dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi için belirli adımların atıldığına dair doğrulama talep edebiliriz. Örneğin, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, dolandırıcılık işlemlerinde kullanılan kredi / banka kartı hesabının kapatılması veya finans kuruluşunuz tarafından yeni bir kredi / banka kartının çıkarılması gibi önlemler alınması gerekebilir.
Dolandırıcılık işlemleriyle ilgili herhangi bir bildirim alındığında, bu işlemlerin gerçekleştirildiği TuraBet.casino hesapları süresiz olarak bloke edilecek veya iptal edilecektir. Ayrıca, aynı kullanıcı bilgileriyle yeni hesap açılmasını önlemek veya aynı kredi / banka kartı ya da diğer ödeme yöntemleriyle işlem yapma girişimlerini engellemek için gerekli önlemler alınabilir.
Ödeme Sistemi Kısıtlı Ülkeler
Visa / Mastercard
OCT (Orijinal Kredi Transferi) üzerinden Visa ve Ödeme Transferi (Mastercard) yoluyla oyun/kumar ödemelerini desteklemekteyiz. Ödeme yapabilmek için öncelikle bir yatırım işlemi gerçekleştirilmiş olmalıdır. Mastercard için bu yatırımın 3-D Secure MID üzerinden yapılması gerekmektedir. Ek olarak, ilgili kredi kartının kurumsal kredi kartı olmaması ve kartın, ilgili kart sağlayıcısının desteklediği bir ülkede verilmiş olması gerekmektedir (aşağıdaki listeye bakınız). İşlem başına limitler Visa için 2.000.000 TL ve Mastercard için 180.000 TL’dir.
Visa
Visa (OCT) kapsamında desteklenmeyen ülkeler:
ABD
Avustralya
Hong Kong
Hindistan
Endonezya
Japonya
Kore
Malezya
Singapur
Mastercard
Mastercard PT kapsamında desteklenen ülkeler:
Andorra
Avusturya
Belçika
Güney Kıbrıs
Çek Cumhuriyeti
Danimarka
Estonya
Fransa
Almanya
Cebelitarık
Yunanistan
Macaristan
İzlanda
İrlanda
İtalya
Letonya
Lüksemburg
Malta
Monako
Hollanda
Norveç
San Marino
Slovakya
Slovenya
İspanya
İsveç
İsviçre
Türkiye
Birleşik Krallık
Skrill
Kayıt Kısıtlamaları
Bu ülkelerin vatandaşları web sitesine erişebilir ancak hesap oluşturamazlar:
Afganistan
Angola
Barbados
Benin
Bonaire
Burkina Faso
Yeşil Burun Adaları
Küba
Komorlar
Cibuti
Doğu Timor
Eritre
Faroe Adaları
Fransız Polinezyası
Gambiya
Grönland
Grenada
Guadeloupe
Guyana
İran
Irak
Japonya
Kırgızistan
Laos Demokratik Halk Cumhuriyeti
Libya
Makao
Martinik
Namibya
Nauru
Yeni Kaledonya
Nijer
Kuzey Kore
Palau
Réunion
Saint Barthelemy
Saint Martin (Sint Maarten)
Samoa
Güney Sudan
Sudan
Surinam
Suriye
Tacikistan
Togo
Türkmenistan
ABD Küçük Dış Adaları
Skrill Kullanımı Yasak Olan Ülkeler
Bu ülkelerin vatandaşları hesap açamaz ve Skrill web sitelerine erişemezler:
Afganistan
Küba
Eritre
İran
Irak
Japonya
Kırgızistan
Libya
Kuzey Kore
Güney Sudan
Sudan
Suriye
Skrill - Kumar ve İkili Opsiyon Kısıtlamaları
Bu ülkelerde Skrill kullanımı için özel lisans gereklidir veya kullanım tamamen yasaktır:
Amerikan Samoası (ilgili eyalet lisansları gereklidir)
Brezilya
Kanada
Çin
Guam (ilgili eyalet lisansları gereklidir)
Hong Kong
İsrail
Makao
Porto Riko (ilgili eyalet lisansları gereklidir)
Kuzey Mariana Adaları (ilgili eyalet lisansları gereklidir)
Singapur
Türkiye
Birleşik Arap Emirlikleri
Amerika Birleşik Devletleri
ABD Küçük Dış Adaları
ABD Virgin Adaları
Neteller
Hizmet Sunulmayan Ülkeler
Aşağıdaki ülkelerde Neteller hizmetleri sunulmamaktadır:
Afganistan
Benin
Bonaire
Burundi
Orta Afrika Cumhuriyeti
Çad
Çin
Kongo Cumhuriyeti
Kırım
Küba
Cibuti
Ekvator Ginesi
Eritre
Gabon
Gambiya
Gine
Gine-Bissau
Guyana
İran
Irak
Kazakistan
Kırgızistan
Laos Demokratik Halk Cumhuriyeti
Liberya
Libya
Madagaskar
Malavi
Mali
Moritanya
Moğolistan
Montserrat
Myanmar
Nauru
Nijer
Niue
Norfolk Adası
Kuzey Kore
Palau
Papua Yeni Gine
Saint Barthelemy
Saint Kitts ve Nevis
Saint Martin
Sint Maarten
Sierra Leone
Sudan (Kuzey ve Güney)
Surinam
Suriye
Tacikistan
Timor-Leste
Togo
Türkmenistan
Özbekistan
Batı Sahra
Yemen
Neteller İçin Yerel Lisans Gerektiren Ülkeler
Bu ülkelerde Neteller kullanımı için yerel lisans gereklidir:
Avustralya
Belçika
Fransa
Almanya
Japonya
İspanya
Türkiye
Birleşik Krallık
Visa / Mastercard
OCT (Orijinal Kredi Transferi) üzerinden Visa ve Ödeme Transferi (Mastercard) yoluyla oyun/kumar ödemelerini desteklemekteyiz. Ödeme yapabilmek için öncelikle bir yatırım işlemi gerçekleştirilmiş olmalıdır. Mastercard için bu yatırımın 3-D Secure MID üzerinden yapılması gerekmektedir. Ek olarak, ilgili kredi kartının kurumsal kredi kartı olmaması ve kartın, ilgili kart sağlayıcısının desteklediği bir ülkede verilmiş olması gerekmektedir (aşağıdaki listeye bakınız). İşlem başına limitler Visa için 2.000.000 TL ve Mastercard için 180.000 TL’dir.
Visa
Visa (OCT) kapsamında desteklenmeyen ülkeler:
ABD
Avustralya
Hong Kong
Hindistan
Endonezya
Japonya
Kore
Malezya
Singapur
Mastercard
Mastercard PT kapsamında desteklenen ülkeler:
Andorra
Avusturya
Belçika
Güney Kıbrıs
Çek Cumhuriyeti
Danimarka
Estonya
Fransa
Almanya
Cebelitarık
Yunanistan
Macaristan
İzlanda
İrlanda
İtalya
Letonya
Lüksemburg
Malta
Monako
Hollanda
Norveç
San Marino
Slovakya
Slovenya
İspanya
İsveç
İsviçre
Türkiye
Birleşik Krallık
Skrill
Kayıt Kısıtlamaları
Bu ülkelerin vatandaşları web sitesine erişebilir ancak hesap oluşturamazlar:
Afganistan
Angola
Barbados
Benin
Bonaire
Burkina Faso
Yeşil Burun Adaları
Küba
Komorlar
Cibuti
Doğu Timor
Eritre
Faroe Adaları
Fransız Polinezyası
Gambiya
Grönland
Grenada
Guadeloupe
Guyana
İran
Irak
Japonya
Kırgızistan
Laos Demokratik Halk Cumhuriyeti
Libya
Makao
Martinik
Namibya
Nauru
Yeni Kaledonya
Nijer
Kuzey Kore
Palau
Réunion
Saint Barthelemy
Saint Martin (Sint Maarten)
Samoa
Güney Sudan
Sudan
Surinam
Suriye
Tacikistan
Togo
Türkmenistan
ABD Küçük Dış Adaları
Skrill Kullanımı Yasak Olan Ülkeler
Bu ülkelerin vatandaşları hesap açamaz ve Skrill web sitelerine erişemezler:
Afganistan
Küba
Eritre
İran
Irak
Japonya
Kırgızistan
Libya
Kuzey Kore
Güney Sudan
Sudan
Suriye
Skrill - Kumar ve İkili Opsiyon Kısıtlamaları
Bu ülkelerde Skrill kullanımı için özel lisans gereklidir veya kullanım tamamen yasaktır:
Amerikan Samoası (ilgili eyalet lisansları gereklidir)
Brezilya
Kanada
Çin
Guam (ilgili eyalet lisansları gereklidir)
Hong Kong
İsrail
Makao
Porto Riko (ilgili eyalet lisansları gereklidir)
Kuzey Mariana Adaları (ilgili eyalet lisansları gereklidir)
Singapur
Türkiye
Birleşik Arap Emirlikleri
Amerika Birleşik Devletleri
ABD Küçük Dış Adaları
ABD Virgin Adaları
Neteller
Hizmet Sunulmayan Ülkeler
Aşağıdaki ülkelerde Neteller hizmetleri sunulmamaktadır:
Afganistan
Benin
Bonaire
Burundi
Orta Afrika Cumhuriyeti
Çad
Çin
Kongo Cumhuriyeti
Kırım
Küba
Cibuti
Ekvator Ginesi
Eritre
Gabon
Gambiya
Gine
Gine-Bissau
Guyana
İran
Irak
Kazakistan
Kırgızistan
Laos Demokratik Halk Cumhuriyeti
Liberya
Libya
Madagaskar
Malavi
Mali
Moritanya
Moğolistan
Montserrat
Myanmar
Nauru
Nijer
Niue
Norfolk Adası
Kuzey Kore
Palau
Papua Yeni Gine
Saint Barthelemy
Saint Kitts ve Nevis
Saint Martin
Sint Maarten
Sierra Leone
Sudan (Kuzey ve Güney)
Surinam
Suriye
Tacikistan
Timor-Leste
Togo
Türkmenistan
Özbekistan
Batı Sahra
Yemen
Neteller İçin Yerel Lisans Gerektiren Ülkeler
Bu ülkelerde Neteller kullanımı için yerel lisans gereklidir:
Avustralya
Belçika
Fransa
Almanya
Japonya
İspanya
Türkiye
Birleşik Krallık
