Para Çekme ve İade Politikası

Amacımız, bakiyenizi mümkün olan en hızlı şekilde işleme alıp çekebilmenizi sağlamaktır. Bunu yaparken, para çekiminden önce geçerli olabilecek tüm kısıtlamaları dikkate alır ve ayrıca Avrupa Parlamentosu ve Avrupa Birliği Konseyi’nin 2018/843/EU sayılı Kara Para Aklama ve Terörizmin Finansmanı ile Mücadele Direktifi’nin gereklerine uyarız.

Para çekiminize ilişkin ödeme yöntemi ve para birimi talebinizi karşılamaya çalışacağız. Ancak bu garanti edilemez. Bu nedenle, talep ettiğinizden farklı bir yöntemle — örneğin başka ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla, banka çeki veya havale/EFT ile — para çekiminizi işleyip ödeyebiliriz (ilgili ödeme yöntemlerine ilişkin ücretler Web sitesinde belirtilmiştir).

Aynı şekilde, bazı durumlarda çekim para birimi, yatırımı yaptığınız veya talep ettiğiniz para birimi olmayabilir; mevduatınızın farklı para birimleri arasında çevrilmesi gerektiğinde kullanılacak dönüşüm kuru tarafımızca takdiren belirlenir.

Lütfen ilk para çekimi, yüksek tutarlı çekim veya ödeme seçeneklerinde değişiklik durumlarında, fonların hak sahibi alıcısı olduğunuzu teyit etmek için ek güvenlik önlemleri alabileceğimizi unutmayın.

Bu gibi durumlarda, çekim işlemini gerçekleştirmeden önce kimlik belgelerinizin kopyaları talep edilebilir. Bu güvenlik önlemleri paranızı ve gizliliğinizi korumak amacıyla uygulanır ve küçük gecikmelere yol açabilir. Doğabilecek rahatsızlık için özür dileriz.

Çekim tutarları ve talepleri

Oyuncular için para çekme limitleri, statülerine göre değişir:

1. Acemi:

• Günlük para çekme limiti günde en fazla 60 000 TL
• Haftalık para çekme limiti haftada en fazla 120 000 TL
• Aylık para çekme limiti ayda en fazla 240 000 TL

2. Usta:

• Günlük para çekme limiti günde en fazla 60 000 TL
• Haftalık para çekme limiti haftada en fazla 120 000 TL
• Aylık para çekme limiti ayda en fazla 240 000 TL

3. Deneyimli:

• Günlük para çekme limiti günde en fazla 100 000 TL
• Haftalık para çekme limiti haftada en fazla 160 000 TL
• Aylık para çekme limiti ayda en fazla 300 000 TL

4. Saygıdeğer:

• Günlük para çekme limiti günde en fazla 140 000 TL
• Haftalık para çekme limiti haftada en fazla 200 000 TL
• Aylık para çekme limiti ayda en fazla 380 000 TL

5. Asil:

• Günlük para çekme limiti günde en fazla 160 000 TL
• Haftalık para çekme limiti haftada en fazla 240 000 TL
• Aylık para çekme limiti ayda en fazla 440 000 TL

6. Bey:

• Günlük para çekme limiti günde en fazla 180 000 TL
• Haftalık para çekme limiti haftada en fazla 260 000 TL
• Aylık para çekme limiti ayda en fazla 500 000 TL

7. Sultan:

• Günlük para çekme limiti günde en fazla 200 000 TL
• Haftalık para çekme limiti haftada en fazla 280 000 TL
• Aylık para çekme limiti ayda en fazla 600 000 TL

Para çekimi şartları

Para çekimleri, hafta sonları dahil her gün gerçekleştirilir.

Tüm para çekme talepleri “ilk gelen ilk hizmet alır” esasına göre işlenir. 100 EUR’a kadar olan talepler (veya başka bir para birimindeki karşılığı) 24 saat içinde işlenir. 100,01 EUR ile 500 EUR arasındaki talepler (veya başka bir para birimindeki karşılığı) 3 ila 5 iş günü içinde işlenir. 500 EUR’yu aşan talepler (veya başka bir para birimindeki karşılığı) 6 ila 10 iş günü içinde işlenir. Toplam kazanç ve ödeme 1 500 EUR’yu (veya başka bir para birimindeki karşılığı) aştığında, bu tür taleplerin işlenme süresi ilave 5 iş günü uzatılabilir ve toplamda en fazla 15 iş gününe çıkabilir. İşlem süresi, para çekme talebinin iletildiği andan itibaren hesaplanır.

Oyuncu içinde bulunulan takvim ayında herhangi bir para yatırma işlemi yapmamışsa, Casino azami ödeme tutarını 1 000 EUR (veya başka para birimindeki karşılığı) ile sınırlandırma hakkını saklı tutar.

Para çekimi, yatırılan tutarın x1 katı kadar çevrim gerçekleştirilmesinden sonra mümkün olacaktır. Para çekimi talebi sırasında yapılan çevrim, para yatırma tutarının x1 katından az ise, destek ekibi aracılığıyla finans departmanına %20 komisyonla çekimin değerlendirilmesi için talep iletilmesi mümkündür. Ancak, casino %20 ücretle çekimi reddetme ve para çekimi için yatırılan tutarın x1 katı çevrim şartının tamamlanmasını talep etme hakkını saklı tutar.

Para çekimleri komisyonsuzdur.

Her para yatırma işlemi, yatırılan tutarın üç (3) katı kadar çevrilmelidir. Kullanıcının bakiyesi, toplam yatırdığı tutarın en az 10 katını aşarsa, casino aylık para çekim tutarını 5 000 EUR (veya başka para birimindeki karşılığı) ile sınırlandırma hakkını saklı tutar.

İadeler

Lütfen, iadenin yalnızca ilgili tutar hesabınıza yatırıldıktan sonra hesabınızda herhangi bir oyun faaliyeti gerçekleşmemişse yapılacağını unutmayın.

Hesabınıza fon yatırdıktan sonra en az 1 spin yaptıysanız (oyun faaliyeti gerçekleştiyse), iade yalnızca bakiyenin bir (1) katı çevrildiği takdirde mümkündür.

Hesabınızdan yapılacak diğer tüm çekimler, Tura Casino hizmetlerini kullanımınız sonucu elde ettiğiniz kazançların ödemesi olarak kabul edilir.

İade talepleri, ilgili işlemden itibaren yedi (7) gün içinde yapılması halinde değerlendirilir; hesabınıza başka bir kişinin (veya reşit olmayan birinin) eriştiğini iddia etmeniz durumunda bu süre otuz (30) gündür.

Kimliğiniz usulüne uygun şekilde doğrulanana (KYC) kadar herhangi bir iade işlemini askıya alma hakkımızı saklı tutarız.

Ülkenizde yürürlükte olan yasalara uygun şekilde noter onaylı kimlik veya başka bir kimlik belgesi sağlamayı kabul edersiniz.

Bu tür noter onaylı kimlik belgesi talebimizden itibaren beş (5) gün içinde sunulmazsa, talep edilen iade gerçekleştirilmez ve hesabınız kapatılır. Kimlik doğrulama prosedürü tamamlandıktan sonra iadeler yedi (7) gün içinde yapılır.

İade veya diğer para çekim talepleri için lütfen [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçin ve KYC işleminin tamamlanması için destek ekibi tarafından talep edilen tüm belgeleri sağlayın.

İletişim bilgilerimize ihtiyaç duyarsanız, “Bize Ulaşın” bölümünü açın. KYC prosedürünün tamamlanması için gereken belgelerin listesi, destek ekibimiz tarafından size gönderilecek e-postada belirtilecektir.

Lütfen, iadenin ilgili tutarın hesabınıza yatırılmasından itibaren en geç yedi (7) gün içinde talep edilebileceğini unutmayın. Bu sürenin ardından tüm ödemeler, Tura Casino hizmetlerini kullanmanız sonucunda elde ettiğiniz kazançların ödemesi olarak kabul edilecektir.

Dolandırıcılık kaynaklı iadeler

Tura Casino üzerinde kredi/banka kartınızın izinsiz işlemlerle veya diğer dolandırıcılık amaçlı kullanımıyla ilgili iade talepleri, olay bazında değerlendirilir.

Bu işlemlerin kredi/banka kartınız kullanılarak gerçekleştirilen olası dolandırıcılık işlemleri olduğu tespit edilirse, iade işlemi derhal başlatılır.

Bazı durumlarda, gelecekte benzer dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi için adımlar atıldığına dair doğrulama talep edebiliriz; örneğin, dolandırıcılık işlemlerinde kullanılan kredi/banka kartı hesabının kapatılması veya finans kuruluşunuzdan yeni bir kredi/banka kartı düzenlenmesi gibi.

Dolandırıcılık işlemlerine ilişkin iddiaların alındığı tüm durumlarda, bu işlemler için kullanılan Tura Casino hesapları süresiz olarak engellenecek veya iptal edilecek ve aynı kullanıcı bilgileriyle yeni hesap açılmasını ya da aynı kredi/banka kartı veya diğer herhangi bir ödeme yöntemiyle işlem yapılmasını engellemek için adımlar atılabilir.